CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
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ARTICLE 14 - INDEMNISATION
Vous aurez d'indemniser, de défendre et de protéger AirSelli, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d'avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou résultant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
ARTICLE 15 - DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation est jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition peut être appliquée dans la pleine mesure autorisée par la loi, et la partie non applicable être dissociée des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, cette dissociation ne doit pas porter sur la validité et l'applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
ARTICLE 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation restent en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.
Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment dans notre avis que vous souhaitez plus utiliser nos Services, ou lors de votre utilisation de notre site.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, si vous êtes nous-mêmes vous avez été incapable de vous conformer aux conditions. Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, nous aussi résilier cet accord à tout moment vous etes redéfinissable de tout ce qui est réversible jusqu'à la date de résiliation (celle ci est incluse), et / ou nous vous refusons).
ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Tout manquement de notre partie à l'exercice ou à l'application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces conditions générales de vente et d'utilisation ou toute autre politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au service constituant l'intégralité de l'entente et de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l'interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais, nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à 8 route de vittel, Bourbonne les bains, 52400, France.
ARTICLE 19 - MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, mettre à jour ou modifier la partie des conditions. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si les changements ont été répartis. Votre utilisation continue de votre accès à notre site après la publication de toute modification répartie à ces conditions générales de vente et d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
ARTICLE 20 - COORDONNÉES
Les questions concernant les conditions générales de vente et d'utilisation Utilisation nous sommes envoyées à [email protected]
Services
Inscription :
Pour pouvoir bénéficier de nos services, vous devez d'abord vous inscrire sur notre site web, airselli.com, afin d'obtenir un identifiant (ID) unique. Cet identifiant nous permettra d'associer les colis à leur propriétaire et de faciliter la gestion de vos envois.
Lors de votre inscription, veuillez fournir des informations précises et à jour, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne soient pas utilisées par des tiers non autorisés.
Une fois inscrit, vous serez en mesure de gérer votre compte, de soumettre des demandes d'expédition de colis et de bénéficier de nos services de réexpédition.
Veuillez noter que les informations que vous fournissez lors de l'enregistrement doivent être exactes et complètes afin de faciliter la communication et la livraison de vos colis. Nous ne pourrons être tenus responsables des problèmes de livraison ou de toute autre difficulté découlant de l'utilisation d'informations incorrectes ou incomplètes.
En vous inscrivant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à nos conditions générales et à notre politique de confidentialité.
Réexpédition des colis :
Nous nous engageons à réexpédier vos colis conformément aux instructions que vous fournissez sur notre plateforme. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes de transport, la douane, des erreurs d'adresse ou des événements imprévus.
Stockage :
Stockage initial :
À partir du jour d'enregistrement du colis dans le compte du client, les 90 premiers jours de stockage sont gratuits.
Frais de stockage du 91ème jour au 150ème jour :
À compter du 91ème jour et jusqu'au 150ème jour de stockage, des frais de stockage seront appliqués. Ces frais s'élèvent à 0,5€ par kg (poids volumétrique) et par jour. Ils seront facturés au client en fonction du poids volumétrique du colis et du nombre de jours de stockage.
Demande de regroupement des colis :
Si un client fait une demande pour regrouper ses colis dans un seul carton et que celui-ci est prêt, le client dispose d'un délai de 15 jours pour effectuer l'envoi de ce carton. Passé ce délai, des frais de stockage supplémentaires seront facturés.
Frais de stockage pour non-envoi du carton regroupé :
Si le client ne procède pas à l'envoi du carton regroupé dans les 15 jours suivant sa mise à disposition, des frais de stockage supplémentaires seront appliqués. Ces frais s'élèvent à 1 euro par kg (poids volumétrique) par jour, à partir du 16ème jour suivant la mise à disposition du carton regroupé. Les frais de stockage seront facturés au client en fonction du poids volumétrique du carton regroupé et du nombre de jours de stockage.
Nous recommandons aux clients de respecter le délai de 15 jours pour l'envoi du carton regroupé afin d'éviter les frais de stockage supplémentaires.
Colis abandonné :
Au-delà de 150 jours de stockage, notre société se réserve le droit de disposer des colis de la manière qu'elle juge appropriée, que ce soit en les jetant, en les détruisant ou en les donnant à des œuvres caritatives. Le client comprend et accepte que cette décision est définitive, et qu'il n'a pas le droit de contester cette décision ni de demander un remboursement ou une indemnisation.
Il est important de noter que même après l'abandon du colis, les frais de stockage restent à la charge du client et seront facturés lors de toute prestation ultérieure demandée par le client. Les frais de stockage continueront à s'accumuler selon les tarifs précédemment mentionnés, jusqu'à la disposition finale des colis.
Nous recommandons vivement aux clients de récupérer leurs colis dans les délais spécifiés pour éviter les frais de stockage supplémentaires et tout risque associé à l'abandon du colis.
Consolidation de colis :
Vous avez la possibilité de regrouper plusieurs colis en un seul envoi. Ce service de consolidation vise à vous offrir une solution pratique et économique pour l'expédition de vos colis.
Nous sommes ravis de vous informer que notre service de consolidation de colis est entièrement gratuit. Vous pouvez regrouper plusieurs colis en un seul, ce qui vous permettra de bénéficier de tarifs d'expédition avantageux.
Lorsque vous effectuez une demande de consolidation de colis, nos agents professionnels veilleront à regrouper vos colis de manière sécurisée et efficace, en optimisant l'espace et en réduisant les coûts d'expédition.
Veuillez noter que les frais d'expédition calculés pour le colis consolidé seront basés sur son poids et ses dimensions totales, conformément à notre politique tarifaire en vigueur.
Profitez de notre service de consolidation de colis gratuit pour simplifier vos envois et économiser sur les frais d'expédition.
Diviser son colis en plusieurs cartons :
Nous proposons un service pratique qui vous permet de diviser un colis en plusieurs cartons distincts. Ce service de division de colis est conçu pour répondre à vos besoins spécifiques d'expédition et de gestion de colis.
Lorsque vous avez un colis de grande taille ou de poids élevé, il peut être avantageux de le diviser en plusieurs cartons plus petits pour faciliter l'expédition.
Notre équipe d'experts est disponible pour vous aider à diviser votre colis en plusieurs cartons de manière efficace et sécurisée. Nous nous assurons que chaque carton est correctement étiqueté et préparé pour l'expédition, en respectant les exigences de transport et de livraison.
Veuillez noter que des frais de service de 5 euros seront appliqués pour ce service de division de colis en plusieurs cartons. Ces frais seront ajoutés ultérieurement aux frais de réexpédition calculés lors de l'envoi des cartons divisés.
Prise de photos :
Nos agents prendront des photos du contenu de votre colis, vous permettant ainsi de vérifier visuellement que les articles sont conformes à votre commande.
Cette option de prise de photos est recommandée pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire lors de la réception de vos colis.
Veuillez noter que ce service de prise de photos est facturé à un tarif de 2 euros par colis. Ce montant sera ajouté à votre facture totale lors de la prestation du service.
Méthode de livraison :
"Notre société a établi des partenariats avec deux sociétés de livraison pour assurer que vous receviez vos colis de la manière la plus efficace possible :
Chronopost : (Le délai de livraison est de 2 à 7 jours) Votre colis vous sera livré par DHL dans les pays où Chronopost n'opère pas directement. La livraison sera effectuée à votre adresse dans les villes qui disposent de bureaux d'agence DHL. Veuillez noter que la livraison à domicile ne peut être garantie dans les villes qui ne possèdent pas de bureaux DHL. Dans de tels cas, vous devrez vous rendre au bureau DHL le plus proche de votre adresse pour recevoir votre colis."
Colissimo : (Le délai de livraison est de 4 à 25 jours) Votre colis vous sera livré par EMS. EMS déterminera automatiquement le lieu de livraison en fonction de votre adresse. Si vous habitez dans une zone où la livraison directe à votre domicile est possible, votre colis vous sera remis en main propre. Cependant, si vous résidez dans un petit village ou une région éloignée où la livraison à domicile n'est pas pratique, le colis vous sera remis au bureau de poste le plus proche de votre domicile."
Récupération de colis depuis un point relais :
Ce service vous permet de faire une demande sur notre site web pour récupérer votre colis dans l'un de nos points relais partenaires.
Les points relais disponibles sont affichés sur notre site web, et vous pouvez sélectionner celui qui vous convient le mieux. Une fois que vous avez fait votre demande de récupération de colis, notre équipe se chargera de le récupérer dans le point relais choisi.
Veuillez noter que des frais de service de 5 euros seront appliqués pour cette prestation qui seront ajoutés au frais de réexpédition.
Récupération de colis depuis notre Entrepôt :
Ce service vous permet de venir récupérer personnellement votre colis ou envoyer un transporteur au lieu de procéder à sa réexpédition.
Lorsque vous choisissez le service de ramassage de colis, vous économisez sur les frais d'expédition et vous avez la possibilité de récupérer votre colis plus rapidement et à votre convenance.
Veuillez noter que ce service de ramassage de colis depuis notre entrepôt est facturé à un tarif de 3 euros par colis
Tarification et paiement :
Frais de livraison :
Les frais de livraison dépendent du poids et des dimensions de votre colis. Pour calculer les frais de livraison, veuillez-vous rendre sur notre site web et utiliser notre outil de calcul disponible dans la rubrique "Calculateur". Il vous suffit de renseigner le poids et les dimensions de votre colis pour obtenir une estimation précise des frais de livraison.
Frais de récupération du colis depuis notre entrepôt :
Des frais de 3 euros par colis seront facturés pour la récupération de votre colis depuis notre entrepôt. Ce montant couvre les coûts liés à la gestion et à la préparation de votre colis pour la remise en main propre.
Demande de ramassage depuis un point relais :
Si vous souhaitez faire ramasser votre colis depuis un point relais, des frais de 5 euros par colis seront appliqués. Ces frais comprennent les coûts logistiques associés à la collecte du colis depuis le point relais sélectionné.
Demande de prise de photos :
Si vous souhaitez vérifier si le contenu de votre colis correspond à ce que vous avez commandé, nous proposons un service de prise de photos du contenu du colis. Ce service est disponible au tarif de 2 euros par colis.
Demande pour diviser son colis en plusieurs cartons :
Si vous souhaitez diviser votre colis en plusieurs cartons plus petit pour faciliter l'expédition, des frais de 5 euros seront appliqués.
Services supplémentaires :
Des services supplémentaires tels que l'ajout de film à bulles, d'adhésif supplémentaire ou toute autre demande personnalisée peuvent être proposés à des tarifs variant de 1 euro à 10 euros, en fonction de la demande du client. Les tarifs détaillés sont disponibles sur notre site web.
Tous les frais et charges mentionnés ci-dessus sont payables dans la devise spécifiée sur notre site Web ou telle que communiquée lors du processus de paiement.
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Méthode de paiement :
Nous acceptons uniquement les paiements par cartes Visa ou Mastercard. Lorsque vous passez une commande, vous serez redirigé vers une plateforme sécurisée où vous pourrez saisir les informations de votre carte de paiement pour finaliser la transaction.
Veuillez noter que les tarifs mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des ajustements en fonction des conditions spécifiques de chaque envoi. Il est conseillé de consulter notre site web pour obtenir les tarifs les plus récents et les plus précis.
Réception de produits interdits :
En utilisant notre service de réexpédition de colis, vous acceptez et reconnaissez qu'il est strictement interdit d'envoyer, de réexpédier ou de recevoir des colis contenant des produits interdits, notamment les drogues illicites, les substances contrôlées, les produits pharmaceutiques non autorisés, les armes à feu, les explosifs ou tout autre article illégal.
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Vous comprenez que la réception de produits interdits peut entraîner des conséquences légales graves, et vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité découlant de votre non-respect de cette clause. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables des actions ou des conséquences découlant de l'envoi, de la réexpédition ou de la réception de produits interdits.
Nous vous encourageons à vous familiariser avec les lois et réglementations en vigueur concernant l'envoi et la réception de colis, ainsi qu'avec les restrictions spécifiques de votre pays de résidence. Nous nous engageons à maintenir un environnement de réexpédition sécurisé et légal, et nous coopérerons pleinement avec les autorités compétentes pour prévenir toute activité illégale.
Veuillez noter que ces conditions générales peuvent être modifiées en fonction des changements dans les lois et réglementations, et nous vous encourageons à les consulter régulièrement pour vous assurer de respecter les conditions actuelles de notre service.
Réexpédition internationale :
Nous assurons la réexpédition de colis à l'international vers les destinations spécifiées par le client. Les colis seront expédiés conformément aux instructions du client et en respectant les réglementations douanières en vigueur.
Service à la clientèle :
Nous nous engageons à fournir un service client réactif et professionnel. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos demandes concernant nos services.
Responsabilité :
Nous nous efforçons de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos colis, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vols survenus pendant le transport. Nous vous recommandons de souscrire une assurance adéquate pour couvrir les risques liés à vos colis.
Protection des données :
Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données conformément à cette politique.